10:30-23:00
Пользовательское соглашение
(в ред. от “12” июня 2024 г.)
| Термины | |
| Соглашение | предложение Исполнителя использовать Сайт и Мобильное приложение на изложенных в данном документе условиях. |
| Исполнитель | ИП Ганеев Габриэль Габдинурович, ОГРНИП 320028000139424. |
| Клиент | любое лицо, желающее ознакомиться с Сайтом, Мобильным приложением, и/или использовать их Сервисы, и/или имеющее Личный кабинет. |
| Сайт | сайт Исполнителя по адресу filadelffia.ru. Сайт включает мобильную и десктопную версию. |
| Мобильное приложение | мобильное приложение «Филадельфия» (вне зависимости от платформы). |
| Сервисы | функционал Сайта, Мобильного приложения. |
| Контент | все объекты, размещённые Исполнителем на Сайте, в Мобильном приложении, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео и иные охраняемые законом материалы. |
| Личный кабинет | учётная запись Клиента на Сайте, в Мобильном приложении, которая содержит персональные данные Клиента, а также иную информацию, связанную с использованием Сайта, Мобильного приложения. |
| 1. Общие положения и предмет Соглашения | |
| 1.1. | Соглашение является публичной офертой, то есть предложением заключить договор на указанных в нём условиях неопределенному кругу лиц (ст. 437 ГК РФ). |
| 1.2. | Предмет Соглашения — предоставление Клиенту доступа к использованию Сайта, Мобильного приложения и их Сервисов на условиях, изложенных в Соглашении. |
| 1.3. | Использование Сервисов Сайта и Мобильного регулируют: |
| 1.3.1. | Соглашение; |
| 1.3.2. | Политика обработки персональных данных. |
| 1.4. | Клиент обязан ознакомиться с условиями Соглашения, а также с Политикой обработки персональных данных до момента регистрации на Сайте и/или в Мобильном приложении, а также до оформления заказа непосредственно в Ресторане. |
| 1.5. | Клиент принимает условия Соглашения с момента регистрации Личного кабинета в соответствии с разделом 2 Соглашения. |
| 1.6. | В случае несогласия с условиями Соглашения Клиент не вправе регистрироваться на Сайте и в Мобильном приложении и использовать их Сервисы. |
| 1.7. | Исполнитель не продаёт Товары, описание которых указано на Сайте, в Мобильном приложении. Исполнитель даёт возможность Клиенту ознакомиться с описанием товара и информацией о Ресторанах на Сайте и в Мобильном приложении. Исполнитель передает заказы Клиентов Ресторанам, которые выполняют заказы на покупку Товаров. |
| 1.8. | Отношения Клиентов с Ресторанами по покупке Товаров и их качеству регулирует Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом. |
| 1.9. | Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Клиента функции Сайта, Мобильного приложения, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. |
| 2. Порядок регистрации и удаления Личного кабинета | |
| Регистрация | |
| 2.1. | На Сайте не используется личный кабинет для регистрации. Для использования ресурсом Клиенту следует указать номер телефона в корзине в федеральном формате (+7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ). |
| 2.2. | Чтобы самостоятельно зарегистрировать Личный кабинет в Мобильном приложении Клиенту следует: |
| 2.2.1. | Ввести номер телефона в федеральном формате (+7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ). Указанный Клиентом номер телефона является логином для входа в Личный кабинет; |
| 2.2.2. | Ввести код, отправленный Клиенту в виде SMS-сообщения на указанный им номер телефона. Данный код является паролем к Личному кабинету Клиента. |
| 2.2.3. | Регистрация считается завершенной после корректного ввода Клиентом кода, полученного им в SMS–сообщении. |
| 2.3. | При регистрации Клиент обязан использовать только номер телефона, выделенный ему оператором связи и зарегистрированный в установленном порядке на Клиента. |
| 2.4. | Личный кабинет Клиента создаётся автоматически в следующих случаях: |
| 2.4.1. | При заказе по Телефону; |
| 2.4.2. | При заказе в Ресторанах: на кассе если Клиент указал номер телефона при оформлении заказа Товаров. |
| Имя | |
| 2.5. | Клиент вправе указать имя (в том числе псевдоним) в Личном кабинете. |
| 2.6. | В качестве имени запрещено указывать слова и наименования, использование которых ограничено законодательством, а также нарушает права третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: нецензурную лексику, призывы к терроризму, разжиганию вражды. |
| 2.7. | В случае нарушения условий, указанных в п. 2.6, Пиццерия вправе отменить заказ Клиента в одностороннем порядке и (или) реализовать свое право на самозащиту. |
| Дата рождения | |
| 2.8. | Клиент вправе указать день и месяц рождения сообщив данную информацию при оформлении заказа по телефону администратору. |
| Адрес электронной почты и рассылка | |
| 2.9. | Клиент вправе указать адрес электронной почты в Личном кабинете. |
| 2.10. | Клиент вправе подписаться на рассылку. Подписка на рассылку означает, что Клиент согласен на получение от Исполнителя рекламных предложений через SMS-сообщения, push-уведомления, email и другое. |
| Удаление Личного кабинета | |
| 2.11. | Клиент вправе удалить свой Личный кабинет одним из следующих способов в зависимости от платформы: |
| 2.11.1. | Нажать на соответствующую кнопку в разделе «Профиль» в Мобильном приложении (на платформе iOS или Android); |
| 2.11.2. | Обратиться в Чат или по Телефону с соответствующей просьбой (при использовании Сайта). |
| 3. Порядок оформления заказа | |
| В Мобильном приложении | |
| 3.1. | Клиент указывает способ получения заказа в разделе «Меню»: |
| 3.1.1. | При выборе «На доставку» Клиент указывает адрес доставки заказа; |
| 3.1.2. | При выборе «Самовывоз» Клиент указывает адрес Ресторана, в котором будет получать заказ. |
| 3.2. | Далее Клиент выбирает Товары, доступные для заказа у Продавца, в необходимом ассортименте и количестве из раздела «Меню» путём добавления Товара в раздел «Корзина». |
| 3.3. | Клиент может применить акцию в разделе «Корзина», если заказ соответствует условиям выбранной акции. Для этого Клиент выполняет одно из указанных действий: |
| 3.3.1. | Выбирает доступный Товар в разделе «Выберите подарок» и нажимает кнопку «Оформить заказ»; |
| 3.3.2. | Вводит промокод акции вручную, нажав на кнопку «Промокод сюда». |
| 3.4. | Если заказ не соответствует условиям применённой акции и акция не сработала, Клиент увидит в разделе «Корзина» соответствующее уведомление. |
| 3.5. | Для завершения оформления заказа Товаров Клиент нажимает в разделе «Корзина» кнопку «Оформить заказ», указывает адрес доставки или Ресторана, выбирает способ оплаты заказа и повторно нажимает кнопку «Оформить заказ». Если оплата производится банковской картой, Клиент совершает действия, предусмотренные пунктом 5.1.1. Оферты. |
| Сайт | |
| 3.6. | Клиент выбирает Товары в необходимом ассортименте и количестве путём добавления Товара в раздел «Корзина». |
| 3.7. | Клиент может применить акцию, если заказ соответствует условиям выбранной акции. Для этого Клиент выполняет одно из указанных действий: |
| 3.7.1. | Выбирает доступный Товар в разделе «Роллы в подарок» и нажимает кнопку «Выбрать подарок»; |
| 3.7.2. | Вводит промокод акции вручную, нажав на кнопку «Применить» в разделе «Корзина» или на главной странице ресурса. |
| 3.8. | Если заказ не соответствует условиям применённой акции и акция не сработала, Клиент увидит соответствующее уведомление. |
| 3.9. | Для завершения оформления заказа Товаров Клиент указывает в разделе «Корзина» имя, телефон для связи, адрес доставки или Ресторана, выбирает способ оплаты заказа и нажимает кнопку «Оформление заказа». Если оплата производится банковской картой, Клиент совершает действия, предусмотренные пунктом 5.1.1. Оферты. |
| 4. Условия использования и ответственность Клиента | |
| 4.1. | Клиент ответственен за правильность, полноту и достоверность указания своих данных в Личном кабинете. В случае некорректного ввода своих данных Клиент отвечает за последствия, которые могут возникнуть. |
| 4.2. | При регистрации запрещено использовать номера телефонов, зарегистрированные на третьих лиц, а также «виртуальные» номера телефонов. Клиент самостоятельно несёт ответственность за возможные последствия, связанные с использованием таких номеров телефонов. |
| 4.3. | Клиент обязуется использовать Сайт, Мобильное приложение только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц. Клиент самостоятельно несет ответственность за свои действия перед третьими лицами и(или) за соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта, Мобильного приложения. |
| 4.4. | Клиент не вправе передавать данные своего Личного кабинета третьим лицам. В случае передачи Клиентом своего логина и (или) пароля третьему лицу, Клиент несет ответственность за действия третьего лица, как за свои собственные. Все действия, совершенные с использованием Личного кабинета Клиента, считаются совершенными Клиентом. |
| 4.5. | Клиент обязан уведомить Исполнителя: |
| 4.5.1. | В случае несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету Клиента; |
| 4.5.2. | О любом случае нарушения безопасности своего логина и пароля (утеря, передача данных третьим лицам и другое). |
| 5. Рекомендации на Сайте и в Мобильном приложении | |
| Предоставление Временных предложений Клиентам | |
| 5.1. | Исполнитель собирает и анализирует данные о Клиентах и их действия на Сайте и/или в Мобильном приложении: количество, состав, время и место заказов; выданные Клиентам и примененные ими персональные акции, промокоды; количество заходов в карточку Товара; количество добавлений Товара в корзину; количество имеющихся у Клиента бонусов и как он их тратит; количество сессий в Мобильном приложении и их продолжительность. |
| 5.2. | Исполнитель собирает и анализирует сведения, указанные в п. 5.1 Соглашения только о Клиентах, которые имеют Личный кабинет, хотя бы 1 раз сделали заказ в любом Ресторане хотя бы 1 раз использовали Мобильное приложение или Сайт. |
| 5.3. | На основе проанализированных сведений, указанных в п. 5.1 Соглашения, Исполнитель ежедневно по своему расписанию предоставляет каждому Клиенту, авторизованному в Мобильном приложении, N-ное количество Временных предложений Товаров для заказа на доставку и N-ное количество Временных предложений Товаров для заказа в Ресторане и на самовывоз. Временные предложения для заказа Товаров на доставку и на самовывоз могут повторяться. Сколько Временных предложений предложить Клиенту (N), Исполнитель определяет по своему усмотрению. Исполнитель определяет конкретные Временные предложения для Клиента с помощью математических методов и алгоритмов исходя из вероятности, что Клиент воспользуется Временным предложением, и маржинальности Товара, предлагаемого в рамках Временного предложения. |
| 5.4. | Исполнитель вправе не предоставлять Временные предложения, если в Ресторанах зафиксировано большое количество заказов. |
| Предоставление персональных акций Клиентам | |
| 5.5. | Исполнитель собирает и анализирует данные о Клиентах и их действиях на Сайте и/или в Мобильном приложении: наличие и/или количество заказов, давность последнего заказа, давал ли Клиент согласие на получение рекламных рассылок, установлено ли у Клиента Мобильное приложение и использует ли он его, средняя стоимость заказов Клиента за все время оформления заказов, в каком канале чаще Клиент заказывает (на доставку или в Пиццерии), как Клиент использует баллов и их текущее количество. |
| 5.6. | Исполнитель с помощью математических методов и алгоритмов предоставляет персональные акции Клиентам: |
| 5.6.1. | на основе проанализированных данных о количестве бонусов у Клиента и о том, как он их тратит, Исполнитель случайным образом предоставляет персональные акции из определенного Исполнителем перечня; |
| 5.6.2. | если Клиент не использует бонусы последние 60 календарных дней, то Исполнитель определяет, когда был последний заказ у Клиента и в каком канале (на доставку или в Ресторане), и на основе этого случайным образом предоставляет персональные акции из определенного Исполнителем перечня. |
| 6. Полномочия Исполнителя | |
| 6.1. | Исполнитель вправе вносить изменения в Cоглашение в одностороннем порядке. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении. |
| 6.2. | Исполнитель вправе изменять Сайт, Мобильное приложение (изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия для улучшения Сервисов Сайта, Мобильного приложения). |
| 6.3. | В случае нарушения Клиентом условий Соглашения, Исполнитель вправе: |
| 6.3.1. | Приостановить доступ Клиента к использованию Сайта, Мобильного приложения и их Сервисов; |
| 6.3.2. | Отказать Клиенту в использовании отдельных Сервисов Сайта, Мобильного приложения; |
| 6.3.3. | Удалить Личный кабинет Клиента. |
| 6.4. | Исполнитель не несёт ответственность за вред, причиненный технике Клиента при использовании Сайта и Мобильного приложения, при переходе по ссылкам, размещенным на Сайте, в Мобильном приложении. |
| 6.5. | Исполнитель не несет ответственность за несоответствие рекомендаций (раздел 5 Соглашения) действительным предпочтениям Клиента. |
| 7. Ограничение ответственности Исполнителя | |
| 7.1. | Сайт и Мобильное приложение предоставляются на условиях “как есть” (as is). Исполнитель не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сайта и Мобильного приложения, соответствия Сайта и Мобильного приложения конкретным целям и ожиданиям Клиента, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении. |
| 7.2. | Исполнитель не несет ответственности за: |
| 7.2.1. | последствия использования или невозможности использования Сайта и Мобильного приложения; |
| 7.2.2. | ущерб, причиненный Клиенту, его оборудованию или программному обеспечению или третьей стороне в связи с использованием или неиспользованием Сайта и Мобильного приложения (например, из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сайта и Мобильного приложения или в результате перехода по гипертекстуальным ссылкам, размещенным на Сайте и в Мобильном приложении). |
| 7.3. | Пользователь соглашается, что при использовании Сайта и Мобильного приложения Исполнителя передается вся информация, вносимая на Сайт и в Мобильное приложение. Исполнитель вправе использовать ее в любых целях. |
| 8. Исключительные права на содержание Сервисов и Контент | |
| 8.1. | Весь Контент, размещенный на Сайте и в Мобильном приложении, является объектом исключительных прав Исполнителя. |
| 8.2. | Никакие элементы Контента Сайта, Мобильного приложения не могут быть использованы без предварительного разрешения Исполнителя. Под использованием подразумеваются: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и прочее. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного Сервиса Сайта, Мобильного приложения. |
| 8.3. | Клиент вправе использовать Контент для личных некоммерческих нужд при условии: |
| 8.3.1. | Сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков и других уведомлений об авторстве; |
| 8.3.2. | Сохранения имени (в т.ч. псевдонима) автора и (или) Исполнителя в неизменном виде; |
| 8.3.3. | Сохранения объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ. |
| 9. Рассмотрение претензий правообладателей | |
| 9.1. | Если содержимое Сайта и/или Мобильного приложения нарушает личные неимущественные/исключительные права Клиента, то Клиенту следует уведомить Исполнителя об этом, написав на адрес электронной почты ganeevgabriel@gmail.com. |
| 9.2. | Уведомление о нарушении личных неимущественных/исключительных прав должно содержать: |
| 9.2.1. | Указание на материалы с Сайта и/или Мобильного приложения, предположительно нарушающие права Клиента; |
| 9.2.2. | Сведения о материалах с приложением документов, подтверждающих права Клиента на такие материалы. |
| 9.2.3. | Контактную информацию о Клиенте, включая: |
| 9.2.3.1. | Для физического лица — фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), адрес, номер телефона, адрес электронной почты; |
| 9.2.3.2. | Для юридического лица — наименование, регистрационный номер, место нахождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты; |
| 9.2.4. | Подпись Клиента. |